# CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ
**Cập nhật lần cuối: 22/09/2026**
Bếp Nhà Nàng (“chúng tôi”) tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ thông tin được thu thập khi người dùng tương tác với các dịch vụ, website, Fanpage Facebook và các ứng dụng do Bếp Nhà Nàng vận hành.
Chính sách này giải thích loại thông tin chúng tôi có thể thu thập, mục đích sử dụng, cách lưu trữ và quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân.
## 1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho các dịch vụ của Bếp Nhà Nàng có kết nối với Facebook, Messenger và các dịch vụ của Meta, bao gồm:
* Chatbot Facebook Messenger.
* Công cụ hỗ trợ quản lý Fanpage.
* Công cụ quản lý và chăm sóc khách hàng.
* Công cụ thống kê và phân tích hoạt động quảng cáo.
* Website và các hệ thống nội bộ của Bếp Nhà Nàng.
## 2. Thông tin chúng tôi có thể thu thập
Khi người dùng tương tác với Fanpage hoặc Messenger của Bếp Nhà Nàng, chúng tôi có thể nhận một số thông tin được Meta cho phép cung cấp thông qua API.
Thông tin này có thể bao gồm:
* ID người dùng tương ứng với Trang (Page-Scoped User ID – PSID).
* Tên hiển thị hoặc thông tin hồ sơ công khai mà Meta cho phép ứng dụng truy cập.
* Nội dung tin nhắn mà người dùng chủ động gửi đến Fanpage.
* Thời gian và lịch sử tương tác với Fanpage.
* Thông tin liên quan đến yêu cầu hỗ trợ, đặt hàng hoặc chăm sóc khách hàng.
Nếu ứng dụng được chủ sở hữu hoặc người quản trị tài khoản Meta cấp quyền truy cập dữ liệu quản lý Trang hoặc quảng cáo, hệ thống cũng có thể xử lý:
* Thông tin Fanpage và tài khoản được cấp quyền.
* Thông tin chiến dịch, nhóm quảng cáo và quảng cáo.
* Các chỉ số hiệu quả quảng cáo và dữ liệu thống kê do Meta cung cấp.
* Thông tin cần thiết để vận hành, quản lý và phân tích hoạt động của các tài sản Meta mà người dùng có quyền quản lý.
Ứng dụng chỉ truy cập những dữ liệu được Meta cung cấp và người dùng hoặc người quản trị có thẩm quyền đã cấp quyền cho ứng dụng.
## 3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin thu thập được có thể được sử dụng để:
* Tiếp nhận và trả lời tin nhắn của khách hàng.
* Vận hành chatbot và tự động hóa một số hoạt động chăm sóc khách hàng.
* Xử lý yêu cầu đặt hàng và hỗ trợ khách hàng.
* Lưu lịch sử tương tác để hỗ trợ khách hàng tốt hơn.
* Quản lý hoạt động của Fanpage.
* Theo dõi và phân tích hiệu quả quảng cáo.
* Tổng hợp báo cáo phục vụ hoạt động kinh doanh.
* Phát hiện lỗi, bảo mật và cải thiện hệ thống.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu nhận được từ Meta cho những mục đích không phù hợp với quyền mà người dùng đã cấp.
## 4. Chia sẻ dữ liệu
Bếp Nhà Nàng không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng.
Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật khi cần thiết để vận hành hệ thống, ví dụ như dịch vụ lưu trữ máy chủ, cơ sở dữ liệu hoặc các nền tảng kỹ thuật liên quan.
Trong trường hợp đó, dữ liệu chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho Bếp Nhà Nàng.
Thông tin cũng có thể được cung cấp khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của chúng tôi và người dùng.
## 5. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ dữ liệu trái phép.
Dữ liệu chỉ được lưu giữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
Khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi có thể xóa hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy trình phù hợp.
## 6. Dữ liệu Facebook và Meta
Ứng dụng của Bếp Nhà Nàng có thể sử dụng các API và dịch vụ do Meta Platforms, Inc. cung cấp.
Việc truy cập và sử dụng dữ liệu từ Meta được thực hiện theo các quyền mà người dùng hoặc người quản trị tài sản Meta cấp cho ứng dụng và tuân theo các điều khoản, chính sách dành cho nhà phát triển của Meta.
Người dùng có thể quản lý hoặc thu hồi quyền truy cập của ứng dụng thông qua phần cài đặt tài khoản Facebook/Meta của mình.
## 7. Quyền của người dùng
Tùy thuộc vào quy định pháp luật áp dụng, người dùng có thể yêu cầu:
* Biết dữ liệu nào của mình đang được lưu trữ.
* Sửa đổi thông tin không chính xác.
* Hạn chế việc xử lý dữ liệu trong một số trường hợp.
* Thu hồi quyền đã cấp cho ứng dụng.
* Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình.
## 8. Yêu cầu xóa dữ liệu
Người dùng có thể yêu cầu Bếp Nhà Nàng xóa dữ liệu liên quan đến tài khoản Facebook/Messenger của mình.
Để gửi yêu cầu xóa dữ liệu, vui lòng liên hệ với Bếp Nhà Nàng qua thông tin liên hệ được cung cấp ở cuối Chính sách này.
Khi nhận được yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ xác minh yêu cầu và tiến hành xóa hoặc ẩn danh dữ liệu liên quan trong hệ thống của mình, trừ trường hợp dữ liệu cần tiếp tục được lưu giữ theo yêu cầu của pháp luật hoặc vì lý do hợp pháp khác.
Người dùng cũng có thể thu hồi quyền của ứng dụng thông qua phần cài đặt ứng dụng và website trong tài khoản Facebook của mình.
## 9. Cookie và website
Website của Bếp Nhà Nàng có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm duy trì hoạt động của website, ghi nhớ tùy chọn và đo lường hiệu quả hoạt động.
Người dùng có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt của trình duyệt.
## 10. Dịch vụ của bên thứ ba
Các dịch vụ của chúng tôi có thể kết nối với các nền tảng bên thứ ba như Meta/Facebook.
Các nền tảng này có chính sách quyền riêng tư riêng và Bếp Nhà Nàng không kiểm soát cách các nền tảng đó xử lý dữ liệu trong hệ thống của họ.
## 11. Thay đổi Chính sách quyền riêng tư
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này khi có thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý.
Phiên bản mới nhất sẽ được đăng trên website của Bếp Nhà Nàng và ngày cập nhật sẽ được ghi ở đầu trang.
## 12. Thông tin liên hệ
Nếu có câu hỏi về Chính sách quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu, vui lòng liên hệ:
**BẾP NHÀ NÀNG**
Website: bepnhanang.vn
Facebook: Bếp Nhà Nàng
Điện thoại: 0937075065
Địa chỉ: 249 Bùi Thị Xuân, P.1, Q. Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
—
Bằng việc sử dụng các dịch vụ của Bếp Nhà Nàng hoặc tương tác với các ứng dụng được kết nối với Bếp Nhà Nàng, người dùng xác nhận đã đọc và hiểu Chính sách quyền riêng tư này.