# ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ
**Cập nhật lần cuối: 22/09/2026**
Chào mừng bạn đến với các dịch vụ trực tuyến của **Bếp Nhà Nàng**.
Điều khoản dịch vụ này quy định việc sử dụng website, ứng dụng, chatbot và các dịch vụ trực tuyến do Bếp Nhà Nàng vận hành, bao gồm các dịch vụ có kết nối với Facebook, Messenger và các nền tảng của Meta.
Khi sử dụng các dịch vụ của Bếp Nhà Nàng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây.
## 1. Phạm vi dịch vụ
Bếp Nhà Nàng có thể cung cấp các dịch vụ bao gồm:
* Website Bếp Nhà Nàng.
* Chatbot Facebook Messenger.
* Công cụ hỗ trợ quản lý Fanpage.
* Công cụ tiếp nhận và quản lý tin nhắn khách hàng.
* Công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
* Công cụ quản lý, thống kê và phân tích dữ liệu quảng cáo.
* Các công cụ nội bộ hỗ trợ hoạt động kinh doanh của Bếp Nhà Nàng.
Một số chức năng có thể sử dụng API hoặc dịch vụ được cung cấp bởi Meta Platforms, Inc. và các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba khác.
## 2. Sử dụng dịch vụ
Người dùng đồng ý sử dụng dịch vụ cho các mục đích hợp pháp và không thực hiện các hành vi có thể gây ảnh hưởng đến hoạt động của hệ thống hoặc quyền lợi của người dùng khác.
Người dùng không được:
* Cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống.
* Can thiệp hoặc phá hoại hoạt động của website, chatbot hoặc ứng dụng.
* Sử dụng dịch vụ cho các hoạt động vi phạm pháp luật.
* Sử dụng công cụ tự động hoặc phương thức khác nhằm khai thác hệ thống trái phép.
* Cố gắng truy cập dữ liệu mà mình không được cấp quyền.
## 3. Tích hợp Facebook và Meta
Một số dịch vụ của Bếp Nhà Nàng có thể kết nối với Facebook, Messenger và các sản phẩm của Meta thông qua API.
Tùy thuộc vào chức năng được sử dụng và các quyền được cấp, ứng dụng có thể truy cập những dữ liệu cần thiết để:
* Tiếp nhận và xử lý tin nhắn Messenger.
* Vận hành chatbot.
* Hỗ trợ quản lý Fanpage.
* Quản lý tương tác với khách hàng.
* Truy cập dữ liệu quảng cáo được người dùng có thẩm quyền cho phép.
* Tổng hợp và phân tích hiệu quả quảng cáo.
* Tạo báo cáo phục vụ hoạt động kinh doanh.
Ứng dụng chỉ truy cập các tài khoản, Trang, tài sản doanh nghiệp hoặc dữ liệu mà người dùng có quyền truy cập và đã cấp quyền cho ứng dụng theo cơ chế của Meta.
Việc sử dụng Facebook, Messenger và các dịch vụ Meta cũng chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và chính sách riêng của Meta.
## 4. Tài khoản và quyền truy cập
Một số chức năng có thể yêu cầu người dùng đăng nhập hoặc cấp quyền thông qua Facebook/Meta.
Người dùng chịu trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình và không chia sẻ mật khẩu, access token hoặc thông tin xác thực với người không có thẩm quyền.
Bếp Nhà Nàng có quyền hạn chế hoặc ngừng cung cấp dịch vụ nếu phát hiện hành vi truy cập trái phép, lạm dụng hệ thống hoặc gây nguy cơ bảo mật.
## 5. Dữ liệu và quyền riêng tư
Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được thực hiện theo **Chính sách quyền riêng tư của Bếp Nhà Nàng**.
Tùy theo cách người dùng sử dụng dịch vụ, hệ thống có thể xử lý một số thông tin như:
* ID người dùng tương ứng với Trang Facebook (PSID).
* Thông tin hồ sơ mà Meta cho phép cung cấp.
* Nội dung và lịch sử tương tác với Fanpage.
* Thông tin do người dùng chủ động cung cấp khi liên hệ hoặc đặt hàng.
* Dữ liệu về Trang, tài khoản quảng cáo, chiến dịch và các chỉ số quảng cáo đối với tài khoản đã cấp quyền phù hợp.
Bếp Nhà Nàng không bán dữ liệu cá nhân của người dùng.
## 6. Xóa dữ liệu
Người dùng có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân liên quan đến mình theo hướng dẫn xóa dữ liệu được công bố trên website Bếp Nhà Nàng.
Sau khi nhận được yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý, trừ những dữ liệu cần tiếp tục lưu giữ để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý hoặc các mục đích hợp pháp khác.
## 7. Dịch vụ của bên thứ ba
Dịch vụ của Bếp Nhà Nàng có thể phụ thuộc vào hoặc kết nối với các dịch vụ của bên thứ ba như Meta/Facebook, nhà cung cấp máy chủ, cơ sở dữ liệu hoặc các dịch vụ kỹ thuật khác.
Hoạt động của những dịch vụ này có thể chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản và chính sách riêng của nhà cung cấp tương ứng.
Bếp Nhà Nàng không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với sự gián đoạn hoặc thay đổi xuất phát từ hệ thống của bên thứ ba nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
## 8. Tính khả dụng của dịch vụ
Chúng tôi cố gắng duy trì hệ thống hoạt động ổn định nhưng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục hoặc không có lỗi.
Dịch vụ có thể tạm thời bị gián đoạn vì:
* Bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống.
* Lỗi kỹ thuật.
* Sự cố mạng hoặc máy chủ.
* Thay đổi API hoặc chính sách của nền tảng bên thứ ba.
* Các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
## 9. Quyền sở hữu trí tuệ
Nội dung, thương hiệu, hình ảnh, phần mềm và các tài liệu thuộc quyền sở hữu của Bếp Nhà Nàng hoặc được sử dụng hợp pháp không được sao chép, khai thác hoặc sử dụng trái phép.
Các tên thương mại, nhãn hiệu và dịch vụ của bên thứ ba thuộc quyền sở hữu của các chủ thể tương ứng.
Facebook, Messenger và Meta là các sản phẩm và thương hiệu của Meta Platforms, Inc. Bếp Nhà Nàng không tuyên bố sở hữu các thương hiệu này.
## 10. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi pháp luật cho phép, Bếp Nhà Nàng không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do việc sử dụng dịch vụ không đúng mục đích, truy cập trái phép từ phía người dùng, sự cố của bên thứ ba hoặc những sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
Không có nội dung nào trong Điều khoản này nhằm loại trừ hoặc hạn chế những trách nhiệm không được phép loại trừ hoặc hạn chế theo pháp luật áp dụng.
## 11. Thay đổi dịch vụ và điều khoản
Bếp Nhà Nàng có thể cập nhật hoặc thay đổi các chức năng của dịch vụ để cải thiện hệ thống, đáp ứng yêu cầu kỹ thuật, pháp lý hoặc chính sách của các nền tảng liên quan.
Điều khoản dịch vụ này cũng có thể được cập nhật khi cần thiết.
Phiên bản mới nhất sẽ được đăng trên website và ngày cập nhật sẽ được ghi ở đầu trang.
## 12. Luật áp dụng
Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.
Các tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
## 13. Liên hệ
Nếu có câu hỏi về Điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ:
**BẾP NHÀ NÀNG**
Website: bepnhanang.vn
Facebook: Bếp Nhà Nàng
Điện thoại: 0977 624 059
Địa chỉ: 249 Bùi Thị Xuân, P.1, Q. Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
—
Bằng việc tiếp tục sử dụng các dịch vụ của Bếp Nhà Nàng, người dùng xác nhận đã đọc và đồng ý với Điều khoản dịch vụ này.