# HƯỚNG DẪN XÓA DỮ LIỆU NGƯỜI DÙNG
**Cập nhật lần cuối: 22/09/2026**
Bếp Nhà Nàng tôn trọng quyền riêng tư và quyền kiểm soát dữ liệu của người dùng.
Nếu bạn đã tương tác với ứng dụng, chatbot Facebook Messenger hoặc các dịch vụ của Bếp Nhà Nàng có kết nối với Facebook/Meta, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu liên quan đến mình khỏi hệ thống của Bếp Nhà Nàng.
## 1. Những dữ liệu có thể được lưu trữ
Tùy thuộc vào cách bạn tương tác với Bếp Nhà Nàng và các quyền được Meta cho phép, hệ thống có thể lưu trữ một số thông tin như:
* ID người dùng tương ứng với Trang Facebook (Page-Scoped User ID – PSID).
* Tên hiển thị hoặc thông tin hồ sơ mà Meta cho phép ứng dụng truy cập.
* Nội dung và lịch sử tin nhắn mà người dùng gửi đến Fanpage.
* Thời gian tương tác.
* Thông tin đặt hàng hoặc chăm sóc khách hàng mà người dùng chủ động cung cấp.
* Các dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành chatbot và hệ thống chăm sóc khách hàng.
## 2. Cách yêu cầu xóa dữ liệu
Người dùng có thể yêu cầu xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với Bếp Nhà Nàng qua Fanpage Facebook hoặc thông tin liên hệ được công bố trên website.
Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp đủ thông tin để chúng tôi có thể xác định dữ liệu cần xóa, chẳng hạn như tài khoản Facebook đã sử dụng để nhắn tin với Fanpage.
Không gửi mật khẩu Facebook hoặc các thông tin đăng nhập cho chúng tôi.
Sau khi nhận được yêu cầu hợp lệ, Bếp Nhà Nàng sẽ xác minh và tiến hành xóa hoặc ẩn danh dữ liệu liên quan khỏi hệ thống của mình trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp một số dữ liệu cần được tiếp tục lưu giữ theo quy định pháp luật hoặc vì nghĩa vụ hợp pháp khác.
## 3. Thu hồi quyền truy cập trên Facebook
Người dùng cũng có thể thu hồi quyền đã cấp cho ứng dụng thông qua phần cài đặt của tài khoản Facebook.
Việc thu hồi quyền sẽ ngăn ứng dụng tiếp tục truy cập các dữ liệu Facebook tương ứng theo quyền đã được cấp.
Lưu ý rằng việc thu hồi quyền truy cập trên Facebook không nhất thiết tự động xóa các dữ liệu đã được lưu trữ trước đó trong hệ thống của Bếp Nhà Nàng.
Nếu muốn xóa những dữ liệu này, vui lòng gửi yêu cầu xóa dữ liệu theo hướng dẫn tại mục 2.
## 4. Sau khi dữ liệu được xóa
Sau khi xử lý yêu cầu, các dữ liệu thuộc phạm vi yêu cầu sẽ được xóa hoặc ẩn danh khỏi hệ thống của Bếp Nhà Nàng, ngoại trừ dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ phải lưu giữ theo quy định pháp luật.
Việc xóa dữ liệu có thể khiến một số chức năng như lịch sử chăm sóc khách hàng hoặc nhận diện cuộc trò chuyện trước đây không còn khả dụng.
## 5. Thông tin liên hệ
Nếu cần yêu cầu xóa dữ liệu hoặc có câu hỏi liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
**BẾP NHÀ NÀNG**
Website: bepnhanang.vn
Facebook: Bếp Nhà Nàng
Điện thoại: 0937 075 065
Địa chỉ: 249 Bùi Thị Xuân, P.1, Q. Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
## 6. Chính sách quyền riêng tư
Thông tin chi tiết về cách Bếp Nhà Nàng thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được trình bày trong Chính sách quyền riêng tư được đăng trên website bepnhanang.vn.